汽车展会的主体是汽车厂商，受众则是来自各界的观众。厂商要展示出鲜明而有特色的品牌风貌，观众才会买票进场观看，这其中主办机构的周到服务尤为关键。
为保持一贯的一流服务水准，上海车展除了传统的设立媒体日、专业观众日、公众日，引导观众分时参观外，还增加了更多的人性化便利措施。比如在门票销售上，开辟了网络、电话、网点、门店等多种渠道，方便观众购票，甚至可以送票上门；在展馆周边的地铁站和停车场，安排数十辆免费班车接驳观众；在展馆之间设有多个餐饮区，根据不同需要提供中餐、西餐、快餐等服务；设置老弱休息室、医务室、移动电话工程车、流动厕所等，还为行动不便者提供轮椅，为入场的小孩子贴上印有家长联系电话的标签等等，无不体现出上海车展 “以人为本”的服务理念。
结合武汉本地特点，武汉车展可在三镇闹市分设售票点，并在车展期间安排车辆定时接市民观展；瞄准武汉人爱逛商场、爱购物的习惯，车展现场可引入与汽车相关的车模、精美图片、赛车服饰等商品，营造浓厚的汽车文化氛围；针对车展现场各品牌发布、表演活动集中，音乐声吵闹的情况，主办方可先行统计，然后对其进行统筹安排，有序进行，给观众提供一个舒适、轻松的观展环境。